۱. تعاریف
«سایت» به دامنه finalpack.ir و پنل مشتری اطلاق میشود. «کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که در سامانه ثبتنام یا سفارش ثبت میکند.
۲. ماهیت خدمات
فاینالپک خدمات طراحی ساختاری، ساخت قالب با ابعاد اختصاصی، آمادهسازی فایل، سفارش محصولات بستهبندی و خدمات مرتبط B2B را ارائه میدهد. بخش عمده خدمات ماهیتاً سفارشی است و بر اساس اطلاعات واردشده توسط کاربر تولید میشود.
۳. حساب کاربری و صحت اطلاعات
- کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتنام، آدرس و مشخصات سفارش است.
- در ساخت قالب جعبه، صحت طول/عرض/ارتفاع و تلورانس بر عهده کاربر است.
- سوءاستفاده از سامانه، دسترسی غیرمجاز یا اختلال در سرویس ممنوع است.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
- مبالغ در پنل و صفحات تعرفه اعلام میشود و ممکن است بر اساس پلن یا مشخصات سفارش تغییر کند.
- پرداخت آنلاین از طریق درگاههای متصل به پنل مشتری انجام میشود.
- فعالسازی برخی خروجیها یا پلنها منوط به تایید پرداخت است.
۵. روشهای ارسال و تحویل
- خروجی دیجیتال: فایلهای تولید (مانند PDF/DXF در پلنهای مجاز) پس از تکمیل سفارش از طریق پنل در دسترس قرار میگیرد.
- کالای فیزیکی: در صورت فروش کالای فیزیکی، روش ارسال (پست، تیپاکس یا باربری) هنگام ثبت سفارش اعلام میشود و هزینه/زمان تقریبی به کاربر نمایش داده خواهد شد.
- تاخیر ناشی از شرکت حمل یا اطلاعات ناقص گیرنده خارج از تعهد فاینالپک است، مگر قصور اثباتشده در آمادهسازی مرسوله.
۶. بازگشت کالا (۷ روز) — فقط اقلام غیراختصاصی
برای کالاهای استاندارد و غیراختصاصی که از موجودی عمومی فروخته میشوند، کاربر میتواند ظرف ۷ روز تقویمی از تحویل، درخواست بازگشت بدهد، مشروط به:
- استفادهنشدن کالا و سالم بودن بستهبندی اولیه
- عدم مخدوششدن برچسبها و اقلام همراه
- ثبت درخواست از طریق فرم شکایات/بازگشت یا ایمیل info@finalpack.ir
مشمول بازگشت نیستند:
- قالب، طرح گسترده و فایلهای ساختهشده بر اساس ابعاد یا طراحی اختصاصی کاربر
- خدمات طراحی، آمادهسازی فایل، رندر و اشتراک پلن نرمافزاری پس از فعالسازی
- کالای شخصیسازیشده (چاپ لوگو/متن اختصاصی) پس از شروع تولید
در صورت نقص فنی اثباتشده در خروجی دیجیتال یا کالای سفارشی، اصلاح یا جبران متناسب انجام میشود.
۷. مالکیت فکری
محتوای سایت، برند و ابزارها متعلق به فاینالپک است. فایلهای تولیدشده برای سفارش کاربر طبق توافق همان سفارش در اختیار کاربر قرار میگیرد؛ بازنشر غیرمجاز ابزارها ممنوع است.
۸. حریم خصوصی
جزئیات پردازش داده در سیاست حریم خصوصی آمده است. خلاصه: اطلاعات برای ارائه خدمت، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده میشود و به اشخاص ثالث غیرمرتبط فروخته نمیشود.
۹. محدودیت مسئولیت
فاینالپک در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت تجاری، یا خطای ناشی از ابعاد نادرست واردشده توسط کاربر مسئولیتی ندارد. سقف مسئولیت در هر سفارش حداکثر برابر مبلغ پرداختی همان سفارش است، مگر حکم قانونی خلاف آن.
۱۰. قانون حاکم و شکایات
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. برای ثبت شکایت به صفحه ثبت شکایت مراجعه کنید.
آخرین بهروزرسانی: 2026-09-01